Личный кабинет - важнейшая составляющая услуги, именно через него вы получаете контроль над защитой своего телефона. Он автоматически создается на сайте услуги для каждого подключившегося пользователя.
В Личном кабинете вы можете:
1) Вносить правки или дополнять свою персональную информацию;
2) Следить на карте за местоположением вашего телефона в реальном времени, а также просматривать историю его перемещений;
3) Активировать блокировку или звуковой сигнал на телефоне в случае его пропажи;
4) Получать и просматривать фотографии, отправленные функцией фотозахвата с камер пропавшего телефона;
5) Видеть историю пользования услугой, включая отправленные и сработавшие команды.
Как видите, Личный кабинет поможет вам обнаружить и защитить свой телефон в кратчайшие сроки и держать руку на пульсе его защиты.

При утере телефона мы рекомендуем заблокировать его в первую очередь. Для устройств Android вы можете сделать это как позвонив в наш колл-центр, так и самостоятельно - в Личном кабинете есть возможность заблокировать телефон удаленно в пару кликов, задав ему уникальный разовый пароль для разблокировки. При этом на экране заблокированного телефона отобразится защитная инфозаставка, на которой будут присутствовать ID устройства, контакты нашей поддержки и просьба вернуть телефон за вознаграждение. Для устройств iOS мы рекомендуем воспользоваться блокировкой через iCloud и сразу сообщить нам об утере телефона.

В устройствах на Android вы можете выставить в настройках приложения периодичность, с которой будет отслеживаться геолокация телефона на карте - как в обычном режиме, так и в заблокированном. В устройствах на iOS эта функция доступна в Личном кабинете. Помимо этого, в Личном кабинете вы можете получить местоположение телефона в реальном времени и просмотреть историю его перемещений.

У нас нет ограничения относительно того, сколько раз мы будем заниматься поиском и возвратом вашего телефона за весь период действия услуги. Мы фиксируем статистику утерь наших пользователей, и обычно телефоны теряются не чаще 1-2 раз в год. И всё-таки, в исключительных случаях RADARME оставляет за собой право ограничить количество раз предоставления услуги пользователю.

Если ваш телефон потеряется и за 14 дней мы не поможем его вернуть, вы получите денежную компенсацию. Главное, не забудьте сразу сообщить нам о пропаже.
Компенсация будет зачислена при условии, что приложение установлено на утерянном телефоне, услуга подключена 30 и более дней и пользователь услуги заявил о пропаже в полицию.
Список документов, необходимых для получения компенсации:
• Копия паспорта и идентификационного кода;
• Копия гарантийного талона или фото коробки от утерянного телефона с IMEI кодом - это необходимо для подтверждения, что вы являетесь владельцем телефона;
• Выписка про регистрацию заявки в ЕРДР (едином реестре досудебных расследований).
После отправки документов вы получите заявление, в котором нужно указать реквизиты для перечисления компенсации, и пакет документов будет передан в страховую компанию. Денежная компенсация выплачивается пользователю в течение 3 дней по прошествию двух недель с момента обращения в контакт-центр.